GMOのWiMAXの解約方法がややこしかったのでまとめました

更新月になったので解約しようとしました。契約はWebから簡単にできたので、解約も同じだろうと思っていました。しかし私の場合は書面での手続きが必要であったため、一筋縄には行きませんでした。解約の流れがややこしかったのでまとめます。

まずはWebから

1.GMOの会員サポートのページにアクセスします。

2.ページ右側の[ログイン]②をクリックします。


3.契約時に送付されてきた登録証に記載されている[IDとパスワード]②を入力し、[ログイン]③をクリックします。


4.[サービスとオプションの削除・解約]④をクリックします。


5.中ほど「インターネット接続サービス」の右端の[削除メニュー]⑤のところに"解除ボタン"、ページ最下部の"解約ボタン"が表示されているかを確認します。
5-1.表示されていればWebから解約が可能です。参考：解約方法は？ | よくあるご質問 Q&A
5-2.表示されていない場合は書面での手続きが必要です。ページ最下部の[こちら]⑥をクリックします。


6.FAQにページに飛びます。詳しく読むと、書面での手続きが必要なので、お客様センターに問い合わせる必要があると明記されています。

メールを送る

1.解約申請書を手配する必要があるので、お客様センターにメールを送ります。
文例

GMO とくとくBB お客様センターご担当者様
 
現在WiMAX xxxxxxxxを利用しているyutorm（会員ID：nnnnnnnn）と申します。
利用しているサービスの解約を考えておりますので、解約に関わる書類の発送をお願いします。
 
会員ID：nnnnnnnn
利用サービス：WiMAX xxxxxxxx
 
yutorm

2.メールが返ってきます。
抜粋

解約申請書が必要な場合、送付希望をお申し出いただき、下記
をお書き添えの上、お取寄せください。
-------------------------------------------------------------
・お問い合わせ番号：#
・会員ID    ：
・ご契約者名      ：
・ご登録住所      ：
・お電話番号      ：
・ご解約理由  ：下記項目より、該当する理由をご選択のうえ、
          お書き添えください。
          ・迷惑メールが多い  ・利用頻度が低い
          ・料金が高い    ・転居など環境が変わった
          ・サポートに不満  ・接続の速度、メールの安定感に不満
          ・他社へのお乗換え  ・その他（                      ）

※解約申請書に記入漏れ、不備などがございますとご解約を承るこ
　とができかねますので、あらかじめご了承ください。

3.フォーマットに則り、解約申請書の手配を行います。
文例

GMO とくとくBB お客様センターご担当者様

解約申請書の送付をお願いします。

・お問い合わせ番号：#aaaabbbb
・会員ID    ：nnnnnnnn
・ご契約者名      ：yutorm
・ご登録住所      ：東京都千代田区千代田1-1
・お電話番号      ：xxx-yyyy-zzzz
・ご解約理由  ：他社へのお乗換え

yutorm

3.メールが返ってきます。
抜粋

ご連絡いただきましたご登録住所へ解約申請書の発送を手配させて
いただきました。

1週間以内にはお手元に到着するかと存じますが、万が一ご確認いた
だけない場合は郵便事故などの可能性も考えられます。その場合、
お手数ではございますが、再度弊社までご連絡くださいますようお
願い申しあげます。

4.届いた書類に記入して、返送する。

以上で解約されます。

まとめ

当月解約の締めは20日となっています。20日に解約申請書がGMO側に届かなければ、翌月に繰り越されてしまうようです。
私の場合、解約申請書の手配から発送まで5日掛かっているので、更新月になったら、月初めには解約手続きを進めた方がいいかもしれません。

12ヶ月1980円の1年縛りプランなので、文句を言える立場ではないですが、もう少し手続きが簡略化されたらなと思いました。